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用温情温暖悲情——西城街道民族社区王永芝意外死亡案件调解过程纪实
2016-11-10 15:08:12   来源:   评论:0 点击:

情温暖悲情

——西城街道民族社区王永芝意外死亡案件调解过程纪实

 

【案情简介】

2016年9月12日,民族社区王家一巷2号居民王永芝,在拆迁过程中因病意外死亡。

【调解过程】

事故发生后,家属得知突如其来的噩耗,亲戚朋友数十人相继赶住现场,目堵躺在那里的亲人,家属们哭天抢地,在场的人也深表同情。之前得到情况后,西城街道民族社区派两委干部到现场进行处理。前期,双方经过沟通,同意先把尸体放在家中,一切看似平静,然而,死者儿子情绪突然变得十分激动,加之还有几个朋友不断的向其出谋划策,并向社区提出了7万元的高额赔偿要求,如若不然,便不同意把尸体放在家中。场面剑拔弩张,矛盾可能进一步转型升级。为缓解矛盾升级,避免发生其他突发事件发生,社区干部和双方当事人进行了简单的沟通,同意暂时先把尸体放在家中,然后在协商。

当天,双方当事人通过各种关系对死者的死亡原因和责任进行咨询,但得到的都是对自己有利的答复,对处理事情起不到一点作用,为此,死者一方说其家人是因拆迁而导致死亡,并再次扬言,要组织人到社区闹丧。

次日,社区工作人员也没有闲着,及时分析研判,并根据情况及时调整了调解人员,对当事人双方展开法制教育,说服当事人要依法依理解决纠纷,一边要求双方保持清醒头脑,克制情绪和鲁莽行为,一边安抚家属,细致的做思想疏导,取得了他们的信任和支持。最后同意死者方派出代表调解赔偿事宜,同意先把死者的尸体放在自己家中。

调解前,调解员向双方告知有关调解的权利和义务,引导双方填写了自愿申请社区人民调解委员会进行调解申请书。

调解期间,死者家属提出了要求:1、要求给予生活救助7万元。2、要求解决其家人的低保。

而社区表示事故发生纯属意外,且因此次人身意外死亡事故的发生与死者本人身体有病有关,导致意外死亡,并且王永芝拆迁合同已签、赔偿款已领,在拆迁中并未与社区发生争吵,让社区救助7万元太多了,双方各执一词,互不妥协,声称对方没诚意要调解,不给钱就把事情闹大,死者家属,情绪十分冲动。调解员拦住了他,心平气和对事件进行了有理有据的客观分析,引导其要通过正确途径进行维权,经过几番耐心劝解,家属的思想有了新的转变,表示次日再进行商谈,调解工作只好告一段落。

经过第一次调解,调解员认真分析调解受挫原因,及时上报街道并邀请资深法律工作者对矛盾纠纷的前因后果和责任方做了全面分析研判和风险评估,认为死者自身存在的责任更大,家属的要求也确实过高。为尽快平息纠纷,调解员次日上午马上又召集双方进行调解,经过了一天的冷静思考,家属们态度较前一日也有所缓和。调解员单独地对双方当事人苦口婆心地再进行明理释法,告知死者家属提出的要求不切实际,如果不把赔偿数额再降下来,根本无法达成一致,最后只能通过走法律途径解决,那样不仅程序繁琐,而且将耗费更多的人力物力,得不偿失。经过与王永芝家属再次进行沟通,希望能基于亲情关系尽量提高补偿。

眼见双方差距已近在咫尺,调解员奔走双方当事人之间,终于在调解员的敬业与真诚的感染下,同意以3.43万元的,对其家属进行救助,并解决其家属低保,签订调解协议。至此一场可能引发民转刑事件的纠纷得以圆满解决。

【案件点评】

    该起纠纷得以平息,得益于多方面的工作:一、案发后社区速组织相关人员及时介入平息纷,稳定死者家属一方的情绪使双方矛盾不至于继续激化,为后来的调解成功打下基础。二、启动合理有效的调解机制,深入了解案情,再运用背靠背调解方式,分头做两方当事人的思想工作。三、根据案件的特殊性质,分清事故的原因,通过邀请资深司法工作者,详细了解和掌握法律依据,对当事人讲解相关法律法规,促使当事人改变自己的认识。四、调解员的耐心诚肯与不厌其烦的工作,和运用熟练的调解技巧,说服了当事人,最终起到了调解的目的。 (韦宇)

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