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光武司法所耐心解答热心服务群众法律咨询
2013-12-28 12:41:49   来源:   评论:0 点击:

    随着光武工业园区发展继续推动和小城镇化的进展,各类社会矛盾纠纷凸显,基层群众为了就近方便,来司法所要求咨询相关法律问题的人越来越多,结合光武实际情况,司法所在接受群众法律咨询过程中要做到“规范接待,专业操作,回访及时”。  
   规范接待。接待过程中一要热情诚恳,树立司法行政机关良好工作形象;二要认真登记,做好相关记录;三要做好相关说明,司法所提供的只是法律咨询意见,是司法所根据群众提供的事实和相关法律作出的,而影响法院的最终判决的因素是很多的,要强调可能的诉讼风险;四要引导当事人通过人民调解的形式来化解社会矛盾纠纷,避免矛盾纠纷隐藏或激化。  
   专业操作。首先要全面了解事情过程,搞清事件真相;其次要作细致的法律分析,从事实、法律关系、法律规范、证据等多方面的法律分析,要强调的是疑难复杂问题司法所同志可以进行会商,以求给出的咨询意见专业和科学;最后,要给出法律对策意见,或是建议人民调解介入调解,让群众有一个满意的答复。
     回访及时。咨询之后,光武司法所指派专人继续关注和过问此事,一来可以随时保持联系,解答诉讼中的疑惑,特别是证据保存、收集等方面的问题比较多;二来可以了解事情处理进展,防止可能的矛盾激化,必要是要向相关领导反映,有效维护社会和谐稳定。做到以上三点,不但让群众满意和放心,收到良好效果,更能有效趁势化解相关社会矛盾纠纷,维护整个司法行政系统在基层群众中的形象,更好地发挥司法行政机关服务大局、服务群众、服务社会的重要职能。

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